108坊故事|“把小哥拉成网格员 我们又多了一双眼睛”

“这一户业主家的电动车停放在楼道里了”、“这一户业主的鞋柜摆在楼梯间了”、“这是谁家娃丢了”、“电梯坏了”......

(资料图)

这是西安市新城区胡家庙街道不同网格群里的交流信息。

聘请片区4名快递小哥当“流动网格员”

2023年5月下旬，胡家庙街道唐韵社区的4名快递小哥随时把在社区发现的各种安全隐患问题、环境脏乱差问题反馈给社区工作人员。

唐韵社区党委书记车云说：“顺丰快递的东郊站点就在我们辖区，疫情期间的并肩作战，我们和片区的快递小哥们关系更近了。推进网格化管理时，我们就想把快递员吸纳为网格员，利用他们深入社区、贴近群众的优势，我们也多一双眼睛。”

车云说：“正式启动前，我们给流动网格员做了培训，发了聘书。希望小哥们在小区上门取货时对电动车飞线充电、车辆占用消防通道、环境脏乱差等第一时间向我们汇报，我们会及时处理。”车云说，“我们还将道路保洁员也纳入群里。小哥负责院内，保洁员负责沿街商户，整齐活了!”

3个月来，为鼓励小哥们的行动积极性，社区工作人员还时不时将社区举办的各类活动信息提前分享在信息群中，只要小哥有时间就能参与。“我们希望以服务换服务。机制试行以来，收到了一些反馈，但总体来说，积极性还需进一步提高。”

小哥许梦涛是社区聘请的4名网格员之一，他同时也是辖区的居民。

“我在取快递时发现一小区有一户居民将鞋柜摆在楼梯间，不仅味道大还占用公共空间且存在安全隐患，就第一时间告知了社区工作人员。第二天再路过时鞋柜已经不见了。”许梦涛说，“像这类杂物在楼梯间里堆放、环境脏乱差等都是我们向社区、物业反映的主要内容。当然我这样做也是希望自己住的小区越来越好。”

“找娃、找宠物、修电梯……”24个居民网格群目前更活跃

目前，社区的另一类网格群更加活跃。

“唐韵社区有7个居民院落，5053户，约10712人。目前，我们已成立了覆盖7个居民院落的24个网格群，在部分居民院落已做到以单元楼划分的网格群。群里有居民、物业、社区以及辖区的民警等工作人员。”车云说。

她随手展示了几个群里的互动信息，有居民反映停电，宠物丢失等问题。

“近期，我印象比较深的是，有个居民在群里发了一张小区7号充电桩充完了的照片，顺手帮充完的业主拔掉电源。”车云说，“还有上个月底，辖区一名小男孩在青龙寺地铁站与家人走散，经地铁派出所询问了解到住在我们辖区，拍了孩子的照片发到各网格群里后，很快找到了孩子的家属。还有一次，有居民在群里反馈电梯按钮、屏显等问题，我们社区工作人员回复说‘已收到并反馈给物业’，反映问题的居民也很快回复了‘好的’。”

“虽都是些小事儿，但却与居民生活密切相关。在一件件小事儿的解决中，不仅解决了居民的问题，也拉近了和居民的关系。”车云说。

“有了这些群，多了一个可以和社区工作人员沟通的渠道，有些会使用手机的老人在群里求助也能得到及时帮助，更加便捷了。”社区居民刘先生说。

华商报记者 付启梦 实习生 周甜甜

标签：