天天动态:漯河市生态环境局 “一把手走流程” 零距离抓服务

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【中原经济网讯】(河南经济报 记者 郑浩 杨永红 通讯员 孟俊峰 文/图)近日，漯河市生态环境局党组书记、局长曹家旋以“陪同办”方式，前往市民之家开展政务服务“一把手走流程”活动，参与漯河市郾城区先进制造业开发区某企业环境影响评价文件批复办理全流程，记录企业办事全过程。从综合窗口提交材料、环保部门进行审验到拿到批复文件全程仅用时25分钟，综合窗口登记确认后，曹家旋现场把办理好的环评批复文件交给企业办事人员，并中肯地听取了企业提出的意见与建议。

在市民之家生态环境部门行政审批科办公室，曹家旋以工作人员身份，登录电脑查看综合窗口受理提交材料情况，并到制证中心加盖行政审批印章，全流程体验审批受理具体流程。

随后，曹家旋来到“办不成事”反映窗口，仔细填写“办不成事”登记表，认真听取企业意见，以及工作人员关于是否存在服务对象投诉、企业反映问题如何处理等有关情况的汇报，当场解决工作中存在的难点和堵点问题。

在亲身体验了企业办事流程、了解行政审批科工作开展情况后，曹家旋勉励窗口工作人员要继续发扬便民服务优良传统，持续把环保工作窗口打造成红旗窗口;鼓励工作人员要主动对接沟通、靠前服务、全程跟进，以务实高效的举措破解制约项目审批的难点、堵点问题，切切实实让企业“进一个窗口，办所有事”，提升企业对环保部门的认可度、满意度，推动全市营商环境持续优化。

体验结束后，曹家旋提出要求：一是全局所有与企业有关的审批事项(包括试点审批事项)必须全部到市民之家综合窗口受理和审批，一件事不得让企业跑两趟;二是要进一步优化审批流程，审批时间能压缩的进一步压缩，持续提升全局行政审批事项办事效率;三是配齐配强行政审批科办公设备，确保行政审批效率最优，减少企业等待时间。

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